CUSTOMER SERVICE EN DOS PASOS

La atención al cliente empieza por una buena política de recursos humanos. Motiva al empleado y facilitale que trate bien al cliente.

Dos fotos ilustran esa filosofia:

• La primera es el panel que se encuentra en la puerta de acceso del personal de una cadena de supermercados americana que recuerda a sus empleados que son "associates" o sea "partners" del negocio.
• La segunda es del sencillo uniforme que utilizan esos empleados. Una armilla con un mensaje simple y conciso.
  

Resulta curioso ver la aplicación tan pragmática de estos dos pasos.